Dutch Quality Movement

Voor ziekenhuizen die toe zijn aan de volgende stap op het gebied van kwaliteitsmanagement

Hoe waarborgen we kwaliteit van zorg terwijl opgaven rond toegankelijkheid, kansengelijkheid en passende zorg groter worden? En welke keuzes zijn nodig om ook in 2040 goede zorg te blijven leveren?

Dutch Quality Movement helpt ziekenhuizen kwaliteit continu te ontwikkelen in de praktijk. Het is meer dan een programma: het ondersteunt ziekenhuizen bij het bouwen aan een cultuur waarin continu leren en verbeteren vanzelfsprekend zijn. Samen met professionals, patiënten en naasten werkt elk deelnemend ziekenhuis aan een visie op toekomstbestendige zorg.

Ziekenhuizen hebben kwaliteit en patiëntveiligheid stevig georganiseerd. Accreditatie, richtlijnen en registraties hebben een belangrijke basis gelegd voor goede zorg. Vanuit die basis helpt Dutch Quality Movement ziekenhuizen te groeien in kwaliteitsmanagement: minder als systeem op papier, en meer als manier van werken in de praktijk. Vanuit nieuwe inzichten uit patiëntenzorg, en uit de regio en samenleving, die ruimte biedt aan ambitieuze professionals die zich willen ontwikkelen.

“Dutch Quality Movement ondersteunt ziekenhuizen bij de volgende stap in kwaliteitsmanagement: het versterken van een cultuur waarin continu leren en verbeteren vanzelfsprekend zijn – verbonden met de maatschappelijke opgaven waar zij voor staan.”

dr. Relinde de Koeijer-Gorissen

Academisch directeur Dutch Quality Movement

Dutch Quality Movement: een groeimodel voor kwaliteit

Verder bouwen aan kwaliteitsmanagement dat past bij de praktijk, regio en actuele maatschappelijke opgaven? Sluit dan aan bij Dutch Quality Movement. In een meerjarige samenwerking werken we toe naar een toekomstbestendige en gedragen kwaliteitsvisie, een duurzaam kwaliteitssysteem en een cultuur van continu leren en verbeteren. Concreet betekent dat:

  • Inzicht in hoe kwaliteit in de eigen organisatie tot leven komt, dankzij wetenschappelijke instrumenten (Denken-Doen-Leren)
  • Leerinterventies op maat die teams en professionals versterken in leiderschap, kwaliteit van zorg en continu verbeteren. Professionals die binnen Dutch Quality Movement werken aan kwaliteit, delen praktijkervaringen tussen ziekenhuizen in leersessies met inspirerende sprekers.
  • Toegang tot een (internationaal) netwerk van ziekenhuizen, experts en onderzoekers, waarin we samen leren en onderzoek doen naar kwaliteit van zorg. We kijken over de grenzen van sectoren en landen, en over de muren van zorginstellingen.

De kosten voor deelname bedragen tussen €39.950 en €44.950 per jaar, afhankelijk van de omvang van uw ziekenhuis. Dit is excl. btw en jaarlijkse inflatiecorrectie van 2%.

De drie pijlers van Dutch Quality Movement

“Bestuurders, managers en clinici die kwaliteit echt willen borgen in hun organisatie, beveel ik dit nieuwe initiatief warm aan. Het is gebouwd op zes jaar wetenschappelijk onderzoek in Leuven, getoetst en gevalideerd in de praktijk en daardoor nu flexibel genoeg om te ademen met jouw cultuur, structuur en strategie.”

prof. dr. Kris Vanhaecht

hoogleraar kwaliteit & patiëntveiligheid en oprichter van het FlaQuM consortium

Flanders Quality Model als basis, met een internationaal kennisnetwerk

Dutch Quality Movement is gebaseerd op het Flanders Quality Model (FlaQuM). Opgezet door KU Leuven Research & Development en in de praktijk toegepast en doorontwikkeld in meer dan 20 ziekenhuizen in België. Internationaal erkend door de International Society for Quality in Health Care (ISQua EEA), en nu ook toegepast in Canada en Australië.

Als Dutch Quality Movement vertalen we, samen met deelnemende ziekenhuizen, deze principes naar de Nederlandse context aansluitend bij actuele thema’s zoals passende zorg. We werken samen met een internationaal netwerk van experts, onderzoekers en ambitieuze professionals die van kwaliteitszorg hun topprioriteit hebben gemaakt. Dat geeft inzicht in de nieuwste academische kennis en het biedt kansen voor uitwisseling en gezamenlijke onderzoeksprojecten. Naast KU Leuven Research & Development zijn onze samenwerkingspartners Health Quality BC en University of Tasmania.

“Kwaliteit van zorg is een richting waarin je stap voor stap vooruitgang maakt. Met een wetenschappelijk onderbouwd model dat aanpasbaar is aan de eigen context, en dat in co-creatie met medewerkers en patiënten verder vorm kan worden geven, maken we de stappen groter en komen we verder.”

prof. dr. Dirk de Ridder

Raad van bestuur UZ Leuven

Rotterdam: knooppunt van kennis over ziekenhuiszorg

Voor de zorg moet je in Rotterdam zijn! Dutch Quality Movement is een onderdeel van Erasmus Centrum voor Zorgbestuur. Samen met kennispartner Erasmus School of Health Policy & Management (ESHPM) zijn we een actieve speler in een internationaal kennisnetwerk. Dit biedt toegang tot actuele inzichten op het gebied van kwaliteits- en veiligheidscultuur en organisatieontwikkeling, direct toepasbaar in de eigen praktijk.

Als opleidings- en onderzoeksinstituut draagt Erasmus Centrum voor Zorgbestuur al 20 jaar bij aan het genereren van nieuwe kennis en het ontwikkelen van vaardigheden die de kwaliteit van zorg en bestuur verbeteren. Onafhankelijk, en zonder winstoogmerk. We kennen de praktijk van het besturen van ziekenhuizen en andere zorgorganisaties en doen onderzoek naar goede zorg met goed bestuur.

We werken nauw samen met onderzoekers en docenten van ESHPM, faculteit van de Erasmus Universiteit Rotterdam. In het bijzonder met de vakgroepen Healthcare Governance (HCG) en Health Services Management & Organisation (HSMO) en hun onderzoek naar kwaliteit van zorg, waardegedreven zorg, Safety-II en Just Culture en reflexieve verantwoording.

Interesse in Dutch Quality Movement?
Ga dan 1 en 2 oktober mee op studiereis naar België.

Voor een diepgaande kennismaking met FlaQuM bezoeken we het academisch ziekenhuis UZ Leuven en het regionale opleidingsziekenhuis Heilig Hart Tienen. Zij werken al meerdere jaren met FlaQuM, de basis van Dutch Quality Movement. We krijgen een directe inkijk in hoe zij werken aan kwaliteit, leren en verbeteren in de dagelijkse praktijk.

Prof. dr. Kris Vanhaecht is onze gastheer tijdens de studiereis. Hij is hoogleraar kwaliteit & patiëntveiligheid en oprichter van het FlaQuM consortium.

Tijdens de reis gaan we in gesprek met o.a. bestuurders, kwaliteitsmanagers, artsen en verpleegkundigen over hoe kwaliteitsontwikkeling als dagelijkse praktijk werkt, en wat het FlaQuM model daarin voor hen betekent:
– hoe organiseer je kwaliteit zonder registratielast te verzwaren?
– hoe versterk je continu leren en verbeteren in de praktijk?
– hoe houd je ruimte voor verschil zonder de samenhang te verliezen?

We leren niet alleen over FlaQuM, maar ook van elkaar over de actuele uitdagingen op het gebied van kwaliteit van zorg en hoe we daar stappen in kunnen zetten.

Voor wie?

Bestuurders, medisch en verpleegkundig leiders, kwaliteitsmanagers en beleidsadviseurs, die in hun ziekenhuis verantwoordelijk zijn voor kwaliteit en organisatieontwikkeling.

Investering

De kosten bedragen €345 per persoon. Dit is inclusief vervoer, overnachting, bezoeken aan de ziekenhuizen, catering, begeleiding en gezamenlijke reflectie.

Wanneer?

Vertrek op 1 oktober om 10:00 uur vanaf een centrale locatie in het land (per bus) en terugkomst daar op 2 oktober rond 17:00 uur.

Tijdens de studiereis onderzoeken we hoe zorgorganisaties veerkrachtige en lerende kwaliteitssystemen kunnen ontwikkelen, die ook onder druk blijven functioneren. ZonMw maakt deze verdiepingssessie mede mogelijk.

Interesse in deze studiereis?

Delen

Toe aan de volgende stap in kwaliteitsmanagement?

Neem contact met ons op

dr. Relinde de Koeijer

Academisch directeur Dutch Quality Movement

gorissen@eshpm.eur.nl
010–408 8554 en 06–1051 6759

Astrid Vogelaar

Programmamanager

vogelaar@eshpm.eur.nl
06-4309 2357

Interesse in Dutch Quality Movement?
Meld je aan voor de studiereis

Ga 1 en 2 oktober mee op studiereis naar België en ervaar de volgende stap in kwaliteitsmanagement.

Veelgestelde vragen

Is het voldoende toegepast op de Nederlandse situatie?

De modellen en instrumenten van DQM zijn gebaseerd op internationaal wetenschappelijk onderzoek binnen de gezondheidszorg en zijn daarmee niet afhankelijk van één specifiek zorgsysteem of land. Tegelijkertijd vraagt succesvolle toepassing altijd om aansluiting bij de nationale en organisatorische context.

De meeste ervaring met DQM is opgedaan in Vlaanderen. Inmiddels wordt de aanpak ook geïmplementeerd in Canada en Australië. Daarbij blijkt dat de kern van het model goed overeind blijft. In Nederland bouwen we voort op deze ervaringen en ontwikkelen we de aanpak verder op basis van praktijkervaring.

Hoe kan DQM daadwerkelijk bijdragen aan passende zorg en andere maatschappelijke opgaven?

Door kwaliteit onderdeel te maken van het dagelijks handelen. Vanuit een heldere en breed gedragen visie ontstaat meer verbinding tussen strategie, praktijk en gedrag. Daardoor worden organisaties wendbaarder en beter in staat om in te spelen op maatschappelijke uitdagingen zoals passende zorg, arbeidsmarktkrapte en toenemende zorgvraag.

Welke tijdsinvestering vraagt deelname aan Dutch Quality Movement?

De tijdsinvestering hangt af van de keuzes die een organisatie zelf maakt. DQM biedt een pragmatische en flexibele aanpak die aansluit bij de context, opgaven en bestaande werkwijze. Het huidige kwaliteitssysteem vormt daarbij het vertrekpunt: hoe sterker de basis, hoe sneller de ontwikkeling.

Organisaties bepalen zelf hoe breed zij modellen en instrumenten inzetten, bijvoorbeeld bij visievorming met professionals, patiënten en naasten of in kleiner verband.

Doordat DQM kwaliteit als samenhangend geheel benadert, sluiten verbeterinitiatieven aan op de koers en praktijk van de organisatie. Dit voorkomt versnippering, vergroot het begrip voor veranderingen en bespaart vaak tijd doordat minder parallelle trajecten nodig zijn.

Voor de samenwerking binnen het netwerk en de implementatie adviseren wij om minimaal één fulltime kwaliteitsfunctionaris beschikbaar te stellen.

Is kwaliteitscultuur meetbaar te maken en te monitoren?

Binnen DQM werken organisaties met goed onderzochte modellen en instrumenten waarmee ontwikkeling zichtbaar wordt gemaakt, ook op het gebied van cultuur en gedrag.

Door periodiek dezelfde instrumenten te gebruiken, ontstaat inzicht in de ontwikkeling van de organisatie en in waar verdere groei mogelijk is. Bovendien ontstaat de mogelijkheid om internationaal te benchmarken en van elkaar te leren, omdat deelnemende organisaties werken met dezelfde modellen en instrumenten.

Welke rol blijft externe toetsing spelen?

DQM sluit aan bij bestaande vormen van externe toetsing. Het helpt organisaties om kwaliteit te benaderen vanuit de vraag hoe duurzame verbetering in de praktijk ontstaat.

Wanneer bijvoorbeeld uit een audit blijkt dat handhygiëne aandacht vraagt, richt DQM zich op de onderliggende processen en context die verbetering mogelijk maken. Zo wordt gewerkt aan het versterken van het kwaliteitssysteem als geheel.

DQM maakt gebruik van collegiale visitaties (peer review), waarbij zorgorganisaties elkaar vanuit een lerend perspectief bezoeken en feedback geven op hun kwaliteitsaanpak.

Ik werk niet in een ziekenhuis. Kan mijn organisatie ook werken met Dutch Quality Movement?

Ja. De instrumenten en modellen van DQM zijn niet specifiek ontwikkeld voor ziekenhuizen, maar voor de gezondheidszorg in brede zin. Ook organisaties binnen bijvoorbeeld ggz en revalidatiezorg werken er in Vlaanderen succesvol mee. Op dit moment test een groep van 10 verpleeghuizen welke meerwaarde de modellen en instrumenten voor hen hebben.

Onderzoek Erasmus Centrum voor Zorgbestuur: transformaties in ziekenhuizen

door dr. Relinde de Koeijer

Meer dan de helft van de veranderinitiatieven in de zorg mislukt. Niet door gebrek aan ambitie, maar door patronen die zich herhalen. Onderzoeker dr. Relinde de Koeijer analyseerde de praktijk van ruim 100 zorgorganisaties en beschreef vier van die patronen.

In de podcast spreekt zij met Ernst Kuipers over dit onderzoek en over de transformatie van ziekenhuizen en over constructief verzet. Een eerlijk gesprek over falen, leren en koers houden.

Lees het artikel [PDF]

door dr. Relinde de Koeijer-Gorissen, adjunct-directeur, programma-directeur en senior onderzoeker bij Erasmus Centrum voor Zorgbestuur.

Contact

Bezoekadres
Erasmus Universiteit Rotterdam
Complex Woudestein
ESHPM, Bayle Building
Kamer J6-11
Burgemeester Oudlaan 50
3062 PA Rotterdam

Op de hoogte blijven?

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

LEREN

Continu verbeteren 

De pijler ‘Leren’ van Dutch Quality Movement helpt ziekenhuizen om continu verbeteren onderdeel te maken van het dagelijks werk. Dat gebeurt door leren te versterken op drie momenten: in de situatie zelf, na afloop van een situatie en toekomstgericht.

In de praktijk betekent dit dat teams sneller kunnen bijsturen in het moment, beter begrijpen wat er gebeurt in de zorg, en bewuster keuzes maken die later het verschil maken. Zo wordt zichtbaar hoe leren daadwerkelijk doorwerkt in beter handelen.

De FlaQuM MultiScan maakt zichtbaar in hoeverre leervermogen aanwezig is in teams en organisaties. Het laat zien waar leren al vanzelf doorwerkt in verbeteringen, en waar dat nog minder gebeurt.

Vanuit dit inzicht worden leerinterventies ontwikkeld die aansluiten bij wat teams in de praktijk nodig hebben. Bijvoorbeeld op het gebied van kwaliteit van zorg, leiderschap en verbeteren. Professionals die binnen Dutch Quality Movement werken aan kwaliteit, delen praktijkervaringen tussen ziekenhuizen in leersessies met inspirerende sprekers. Ze vormen een actief leernetwerk tussen ziekenhuizen.

Ook maken ziekenhuizen deel uit van een groeiend nationaal en internationaal netwerk waarin wordt geleerd over wat kwaliteit van zorg betekent in de praktijk. Door het uitwisselen van ervaringen en gezamenlijk onderzoek ontstaan nieuwe inzichten.

Zo wordt leren een voortdurende beweging in de organisatie: ervaringen uit de praktijk worden steeds opnieuw vertaald, samen met patiënten, naasten en professionals naar beter handelen in het dagelijks werk.

DOEN

Duurzaam kwaliteitssysteem

We weten dat er variatie is tussen ziekenhuizen in de kwaliteit van zorg. Die variatie laat zich niet goed verklaren door factoren zoals omvang van het ziekenhuis of regionale context. Dat roept een belangrijke vraag op: wat maakt dat kwaliteit in het ene ziekenhuis wel duurzaam tot stand komt en in het andere minder goed wordt vastgehouden?

Steeds duidelijker wordt dat het kwaliteitssysteem hierin een belangrijke rol speelt; de manier waarop kwaliteit in de organisatie is ingericht, verbonden en ondersteund.

Dat systeem functioneert als het ‘motorblok’ van de organisatie: het bepaalt of verbeteren in het dagelijks werk vanzelfsprekend wordt, of afhankelijk blijft van losse initiatieven en individuele inzet. Worden bijvoorbeeld uitkomsten en ervaringen van patiënten structureel teruggekoppeld? Hoe worden verbeteringen vastgehouden wanneer de aandacht verschuift?

In de pijler ‘Doen’ van Dutch Quality Movement maken we dit zichtbaar met het FlaQuM Co-creatiemodel en de Maturiteitsmatrix. Deze instrumenten laten zien hoe het kwaliteitssysteem in de praktijk functioneert en hoe volwassen de organisatie is in het ondersteunen van dagelijks verbeteren van zorg. Daarmee wordt duidelijk waar een organisatie staat, en ook waar de ruimte ligt om verder te groeien.

Vanuit dat inzicht kunnen ziekenhuizen gericht kiezen waar zij zich in willen ontwikkelen. Teams vertalen die keuzes naar hun dagelijkse manier van werken. Zo groeit het kwaliteitssysteem mee met de praktijk die het moet ondersteunen; stap voor stap, en steeds beter in staat om kwaliteit duurzaam te dragen.

DENKEN

Toekomstbestendige kwaliteitsvisie

Kwaliteit van zorg betekent niet voor iedereen hetzelfde. Patiënten, naasten, professionals en partners in de regio kijken daar ieder op hun eigen manier naar. Voor sommigen staat veilige, effectieve, efficiënte en toegankelijke zorg centraal. Anderen hechten vooral aan gelijke behandeling, passende, duurzame en waardige zorg. Kwaliteit van zorg is niet statisch en wat belangrijk is, kan in de tijd veranderen.

In de pijler ‘Denken’ van Dutch Quality Movement ontwikkelen ziekenhuizen samen met betrokkenen een toekomstbestendige kwaliteitsvisie die richting geeft aan de dagelijkse praktijk. Een visie die in beweging blijft, net als de zorg zelf.

De FlaQuM Quickscan maakt zichtbaar in hoeverre deze kwaliteitsvisie in de praktijk wordt herkend en terug te zien is, zowel in de zorg voor patiënten als in de zorg voor medewerkers. Het is een vragenlijst die wordt voorgelegd aan professionals, de eerste lijn en patiënten en naasten, die een beeld geeft van waar het ziekenhuis staat. Waar verschillen de scores? Welke dimensies van kwaliteit krijgen in de praktijk voldoende aandacht en welke vragen om ontwikkeling?

Zo blijft de visie op kwaliteit levend en verbonden met wat er echt toe doet voor patiënten, naasten en professionals.

Advies nodig voor de juiste keuze?

Wil je graag een opleidingsprogramma volgen? En twijfel je welk programma het beste past bij jouw specifieke behoefte? Programmamanager Maaike Moen adviseert je graag. Vul het formulier in en omschrijf duidelijk jouw vraag. Zij neemt dan persoonlijk contact met je op (bij voorkeur telefonisch).

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.