Tijdens een landelijke netwerkdag over medisch-generalistische zorg in de regio gingen Relinde de Koeijer en Oemar van der Woerd samen met Loes Koster, netwerkcoördinator van het Netwerk Ouderen en Veerkracht Achterhoek, dieper in op de weerbarstigheid van verandertrajecten en de transitiepijn én het -plezier die daarbij komen kijken. Hoe kun je daar als (medisch) behandelaar, verpleegkundige, bestuurder of manager mee omgaan?
De dag werd georganiseerd door Vilans, het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn & Sport en Erasmus School of Health Policy & Management.
-> Gemiddeld mislukt 50% van alle verandertrajecten.
Welke patronen liggen daaraan ten grondslag?
- Veranderonbekwaam- en onbevoegd
Organisaties introduceren methodieken als LEAN en Scrum, maar investeren onvoldoende in de benodigde vaardigheden. Zoals een GGZ-psycholoog constateerde: “Er is een schromelijke onderschatting van wat nodig is voor verandering.” - Gebrek aan focus
Gemiddeld lopen er 28 organisatiebrede veranderingen tegelijkertijd. Zonder duidelijke prioritering verdrinken medewerkers in de veranderdrift. - Geen synchronisatie tussen opbouw en afbouw
Nieuwe werkwijzen worden geïntroduceerd terwijl oude processen blijven bestaan. Na verloop van tijd vervagen de nieuwe afspraken, en valt men terug op het oude vertrouwde. - Onbalans tussen vraag en middelen
Er wordt veel gevraagd van medewerkers, maar onvoldoende geboden: aan begeleiding, training, erkenning van wat verloren gaat in het veranderproces.
Wat maakt dan wel het verschil?
Leiderschap dicht bij de werkvloer, structurele coaching, heldere verwachtingen, training en ‘job crafting’, en vooral: georganiseerde ruimte voor reflectie en erkenning van emoties.
Meer weten?
Vilans publiceerde een uitgebreid artikel over deze bijdrage op hun website. Deze is daar ook terug te kijken. Neem voor inhoudelijke vragen contact op met Oemar van der Woerd.
