Team

Prof. dr. Kees Ahaus

Academisch directeur MHBA
ahaus@eshpm.eur.nl
Kamer J6-43

Kees Ahaus is sinds april 2019 full professor in Health Services Management & Organization (HSMO) bij de Erasmus School of Health Policy & Management waar hij de HSMO-afdeling/onderzoeksgroep leidt en deelneemt aan het managementteam van ESHPM. Hij is sinds september 2020 academisch directeur van het MHBA programma van Erasmus Centrum voor Zorgbestuur.

Voor zijn komst naar Rotterdam had hij sinds 2004 een parttime leerstoel Healthcare Management bij de faculteit Economie en Bedrijfskunde van de Rijksuniversiteit Groningen en sinds januari 2015 een voltijds leerstoel. Vanuit deze leerstoel verzorgde hij binnen de afdeling Operations onderwijs en onderzoek, en was coördinator van de Supply Chain Management Master. Hij zette hij het Centre of Expertise Healthwise op en droeg bij aan een bloeiende samenwerking tussen zijn faculteit en het UMCG en andere zorgaanbieders in het Noorden. Hij heeft een achtergrond als bedrijfskundige en werkte eerst vanaf 1986 als adviseur bij TNO. Later werd hij directeur van verschillende TNO bedrijven, namelijk van TNO Management Consultants (1994-2014) en het CBO (2010-2014). In die functies ontstond grote praktische en academische interesse in het verbeteren van de kwaliteit van organisatie in zorg.

Zijn onderzoeksinteresse richt zich op waardegedreven zorg, verbetering van de kwaliteit van zorg en geïntegreerde, organisatie overstijgende keten- en netwerkzorg. Dit leidde tot een 40-tal internationale peer-reviewed publicaties. In het onderwijs binnen ESHPM verzorgt hij colleges in het Bachelor vak Kwaliteit van Zorg en het Master vak Health Services Operations Management. Hij begeleidt afstudeerders en promovendi in hun onderzoek.

Hij heeft als nevenfunctie een rol als toezichthouder bij een organisatie (Mijzo) in de ouderenzorg, is voorzitter van de Commissie van Deskundigen inzake Cliëntervaringsinstrumenten voor de zorg voor mensen met een beperking (sinds 2015) en lid van de Expertgroep Waardegedreven Zorg van de NFU (sinds 2015).

Programma's

LEREN

Continu verbeteren 

De pijler ‘Leren’ van Dutch Quality Movement helpt ziekenhuizen om continu verbeteren onderdeel te maken van het dagelijks werk. Dat gebeurt door leren te versterken op drie momenten: in de situatie zelf, na afloop van een situatie en toekomstgericht.

In de praktijk betekent dit dat teams sneller kunnen bijsturen in het moment, beter begrijpen wat er gebeurt in de zorg, en bewuster keuzes maken die later het verschil maken. Zo wordt zichtbaar hoe leren daadwerkelijk doorwerkt in beter handelen.

De FlaQuM MultiScan maakt zichtbaar in hoeverre dit leervermogen aanwezig is in teams en organisaties. Het laat zien waar leren al vanzelf doorwerkt in verbeteringen, en waar dat nog minder gebeurt.

Vanuit dit inzicht worden leerinterventies ontwikkeld die aansluiten bij wat teams in de praktijk nodig hebben. Bijvoorbeeld op het gebied van kwaliteit van zorg, leiderschap en verbeteren. Professionals die binnen Dutch Quality Movement werken aan kwaliteit, delen praktijkervaringen tussen ziekenhuizen in leersessies met inspirerende sprekers. Ze vormen een actief leernetwerk tussen ziekenhuizen.

Ook maken ziekenhuizen deel uit van een groeiend nationaal en internationaal netwerk waarin wordt geleerd over wat kwaliteit van zorg betekent in de praktijk. Door het uitwisselen van ervaringen en gezamenlijk onderzoek ontstaan nieuwe inzichten.

Zo wordt leren een voortdurende beweging in de organisatie: ervaringen uit de praktijk worden steeds opnieuw vertaald, samen met patiënten, naasten, professionals en regiopartners, naar beter handelen in het dagelijks werk.

DOEN

Duurzaam kwaliteitssysteem

We weten dat er variatie is in de kwaliteit van zorg tussen ziekenhuizen. Die variatie laat zich niet goed verklaren door factoren zoals omvang van het ziekenhuis of regionale context. Dat roept een belangrijke vraag op: wat maakt dat kwaliteit in het ene ziekenhuis wel duurzaam tot stand komt en in het andere minder goed wordt vastgehouden?

Steeds duidelijker wordt dat het kwaliteitssysteem hierin een belangrijke rol speelt; de manier waarop kwaliteit in de organisatie is ingericht, verbonden en ondersteund.

Dat systeem functioneert als het ‘motorblok’ van de organisatie: het bepaalt of verbeteren in het dagelijks werk vanzelfsprekend wordt, of afhankelijk blijft van losse initiatieven en individuele inzet. Worden bijvoorbeeld uitkomsten en ervaringen van patiënten structureel teruggekoppeld? Hoe worden verbeteringen vastgehouden wanneer de aandacht verschuift?

In de pijler ‘Doen’ van Dutch Quality Movement maken we dit zichtbaar met het FlaQuM Co-creatiemodel en de Maturitymatrix. Deze instrumenten laten zien hoe het kwaliteitssysteem in de praktijk functioneert en hoe volwassen de organisatie is in het ondersteunen van dagelijks verbeteren van zorg. Daarmee wordt niet alleen duidelijk waar een organisatie staat, maar ook waar de ruimte ligt om verder te groeien.

Vanuit dat inzicht kunnen ziekenhuizen gericht kiezen waar zij zich in willen ontwikkelen. Teams vertalen die keuzes naar hun dagelijkse manier van werken. Zo groeit het kwaliteitssysteem mee met de praktijk die het moet ondersteunen; stap voor stap, en steeds beter in staat om kwaliteit duurzaam te dragen.

DENKEN

Levende visie op kwaliteit van zorg

Kwaliteit van zorg betekent niet voor iedereen hetzelfde. Patiënten, naasten, professionals en partners in de regio kijken daar ieder op hun eigen manier naar. Voor sommigen staat veilige, effectieve, efficiënte en toegankelijke zorg centraal. Anderen hechten vooral aan gelijke behandeling, passende, duurzame en waardige zorg. Kwaliteit van zorg is niet statisch en wat belangrijk is, kan in de tijd veranderen.

In de pijler ‘Denken’ van Dutch Quality Movement ontwikkelen ziekenhuizen samen met betrokkenen een gedeelde kwaliteitsvisie die richting geeft aan de dagelijkse praktijk. Een visie die in beweging blijft, net als de zorg zelf.

De FlaQuM Quickscan maakt zichtbaar in hoeverre deze kwaliteitsvisie in de praktijk wordt herkend en terug te zien is, zowel in de zorg voor patiënten als in de zorg voor medewerkers. Het is een vragenlijst die wordt voorgelegd aan artsen, medewerkers, de eerste lijn en patiënten en naasten, die een beeld geeft van waar het ziekenhuis staat. Waar verschillen de scores? Welke dimensies van kwaliteit krijgen in de praktijk voldoende aandacht en welke vragen om ontwikkeling?

Zo blijft de visie op kwaliteit levend en verbonden met wat er echt toe doet voor patiënten, naasten, professionals en samenwerkingspartners.

Advies nodig voor de juiste keuze?

Wil je graag een opleidingsprogramma volgen? En twijfel je welk programma het beste past bij jouw specifieke behoefte? Programmamanager Maaike Moen adviseert je graag. Vul het formulier in en omschrijf duidelijk jouw vraag. Zij neemt dan persoonlijk contact met je op (bij voorkeur telefonisch).

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.